La oss snakke om tilnærmingen til trykt og digital kommunikasjon
Det har aldri vært en tid da du har hatt flere måter å engasjere deg med kundene dine på, enn nå.
Men kundekommunikasjonen din er sannsynligvis fortsatt låst innenfor siloer i organisasjonen, noe som begrenser deling og synlighet på tvers av kanaler og påvirker kundeopplevelsen.
Å tilby både digital og trykt kommunikasjon gjør kundene fornøyde.
Det er flere grunner til å utvikle seg ytterligere, akkurat nå:
- Det meste av kundekommunikasjon håndteres i siloer
- En hybrid tilnærming utkonkurrerer bare digitale eller bare fysiske metoder
- Dagens kunder er vanskelige å nå – og de vil ha valgmuligheter
Med riktig prosess kan bedriften din:
Levere på skiftende kundeforventninger
Bryte ned kommunikasjonssiloer
Forbedre arbeidskapitalen
Øke synlighet og kommunikasjonssikkerhet
Eliminere kjedelige prosesser
