Laten we het hebben over de convergentie van gedrukte en digitale communicatie
Er is nog nooit een tijd geweest waarin u meer manieren had om met uw klanten in contact te komen.
Maar uw klantcommunicatie zit waarschijnlijk nog steeds vast in silo's binnen uw bedrijfsfuncties, waardoor de zichtbaarheid tussen kanalen wordt beperkt en de klantervaring wordt beïnvloed.
Het aanbieden van zowel digitale als gedrukte communicatie houdt klanten tevreden.
Maar er zijn nog meer redenen om nu te evolueren:
- De meeste communicatie wordt in silo's beheerd
- Een hybride aanpak presteert beter dan digitale of alleen fysieke methoden
- De klanten van vandaag zijn moeilijk te bereiken - en ze willen keuze
Met het juiste proces kan uw bedrijf:
Voldoen aan de veranderende verwachtingen van de klant
Afbreken van communicatiesilo's
Verbetering van het werkkapitaal
Meer zichtbaarheid & communicatiebeveiliging
Vervelende processen elimineren
